CONTOH SOP PERPUSTAKAAN (STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR)

 STANDAR OPERASIONAL PERPUSTAKAN

……………………………

LOGO

……………………………………..

Jl. .……………………………………………………………

DOWNLOAD VERSI MS WORD DOWNLOAD DISINI

Standar Pelayanan Peminjaman Buku

1. Persyaratan

1. Membawa Kartu Anggota Perpustakaan.

2. Buku yang mau dipinjam

3. 
   

2. Prosedur / Mekanisme

1. Mengisi presensi kunjugan 

2. Pemustaka memilih judul melalui Apilkasi atau buku induk yang tersedia

3. Pemustaka mengambil koleksi yang diinginkan di rak buku

4. Pemustaka datang ke meja layanan sirkulasi

5. Petugas menerima buku yang dipinjam dan kartu anggota perpustakaan.

6. Petugas melakukan proses peminjaman dengan memindai barcode kartu anggota dengan barcode scanner.

7. Petugas proses peminjaman dengan memindai barcode buku dengan barcode scanner.

8. Petugas menyerahkan buku yang dipinjam kepada pemustaka.

3. Waktu penyelesaian Jangka waktu penyelesaian : 1 menit / buku.

4. Biaya / Tarif Tidak dipungut biaya.

5. Produk Pelayanan Buku terpinjam.

6. Pengelolaan pengaduan

Standar Pelayanan Pengembalian Buku

1. Persyaratan

1. Membawa Kartu Anggota Perpustakaan.

2. Buku yang mau dipinjam

2. Prosedur / Mekanisme

3. Mengisi presensi kunjugan 

4. Pemustaka datang ke meja layanan sirkulasi

5. Petugas menerima buku yang dipinjam dan kartu anggota perpustakaan

6. .Petugas melakukan proses pengembalian dengan memindai barcode kartu anggota dengan barcode scanner.

7. proses peminjaman dengan memindai barcode buku dengan barcode scanner.

8. Pemustaka menyerahkan buku yang dipinjam kepada pustakawan.

9. Waktu penyelesaian Jangka waktu penyelesaian : 1 menit / buku.

10. Informasi dari layanan perpustakaan mengingatkan waktu pengembalian buku melalui email atau whatsapp Perpustakaan.

11. Biaya / Tarif Tidak dipungut biaya.

12. Produk Pelayanan Buku terpinjam.

13. Pengelolaan pengaduan

Standar Pelayanan Pengaduan

1. Sarana pengaduan yang disediakan

2. Datang langsung.

3. Melalui telepon

4. Melalui kotak saran.

5. Melalui website.

6. Melalui e mail.

7. Melalui surat.

8. Melalui Whatsapp.

9. Dibentuk tim/petugas khusus penanganan pengaduan, saran dan masukan.

10. Prosedur/mekanisme pengaduan :

11. Dibentuk tim/petugas khusus penaganan pengaduan, saran, masukan.

12. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap pengaduan, saran dan masukan.

Petugas pelayanan pengaduan :

Nama Petugas :  ……………………..

Standar Pelayanan Surat Keterangan Bebas Pustaka

1. Persyaratan

2. Kartu Anggota Perpustakaan.

3. Formulir permohonan bebas pustaka.

1. Prosedur / Mekanisme

1. Pemustaka menyampaikan berkas permohonan.

2. Petugas menerima berkas permohonan bebas pustaka perpustakaan.

3. Petugas melakukan cek peminjaman buku.

4. Pemustaka membayar adminstrasi bebas pustaka.

5. Petugas menandatangani blangko administrasi bebas pustaka.

6. Waktu penyelesaian Jangka waktu penyelesaian : 3 menit / surat

7. Biaya / Tarif = Gratis

8. Produk Pelayanan Surat Bebas Pustaka

Lesmana,  Juli 2022

Pustakawan

…………………..